Coop rappelle cinq modèles de vélos électriques du type Leopard City Cruise. Ce rappel est motivé par un défaut technique touchant une série de batteries et pouvant entraîner un risque d’incendie. Il est recommandé de ne pas recharger ni utiliser les batteries concernées. Pour savoir si un vélo est concerné, il faut saisir en ligne le numéro de sa batterie.

La vente des modèles concernés a d’ores et déjà été bloquée. Ils étaient disponibles chez Jumbo et Coop Brico+Loisirs.

Échange ou remboursement du prix de vente

Les clients et clientes possédant un de ces vélos sont priés de saisir le numéro de la batterie sous le lien indiqué ci-dessous. Ils sauront ainsi si leur vélo est équipé ou non d’une batterie défectueuse. Trois solutions s’offrent à eux si la batterie est défectueuse:

• Remplacement de la batterie, avec intervention sur le vélo (délai d’attente pouvant aller jusqu’à 3 mois)
• Échange du vélo électrique contre un bon d’achat d’un montant de 1899.00 francs suisses pour acheter un autre vélo électrique
  Si le prix de vente du nouveau vélo électrique est supérieur à 1’899 francs, le supplément doit être payé. Si le prix est inférieur, aucun solde/avoir ne sera versé. Le rabais n’est valable que pour un seul vélo électrique par client (pas d’autres vélos ou accessoires).
• Restitution du vélo et remboursement du prix effectivement payé

Le vélo sera dans tous les cas récupéré chez le client.

Pour de plus amples renseignements, les clients peuvent s’adresser au service clientèle de Leopard : +41 43 255 77 55, ou e-mail [email protected]